Term & Conditions

Terms and Conditions  retur/penggantian barang/part khusus ECER dan DROPSHIP :

  1. Barang yang mendapatkan penggantian hanya barang yang rusak/patah/pecah/tidak nyala/tidak berfungsi dengan baik akibat perjalanan dari toko kami sampai ke alamat kirim.
  2. Barang akan mendapatkan penggantian bila dilaporkan 1×24 jam setelah sampai ke alamat kirim. Data akan di cross check dengan data ekspedisi. Di luar batas waktu tersebut Kami anggap kerusakan disebabkan oleh pembeli.
  3. Ongkir retur ditanggung oleh pembeli, sedangkan onkir penggantian barang ditanggung oleh mainananakonline (MAO)
  4. Kami tidak melakukan penambahan barang/part yang sampai ke tangan pembeli masih dalam keadaan tersegel (segel produksi). Misalkan walkie talkie, dan mainan kemasan mika.
  5. Barang pecahan banyak tidak akan mendapatkan penggantian bila terjadi kekurangan kuantiti, misalkan lego isi 100pcs ternyata dihitung hanya 99pcs, atau kartu game monopoli yang dianggap kurang. Ini dikarenakan Kami tidak mungkin menghitung satu persatu sebelum di kirim.
  6. Khusus kolam, dan peralatan inflatable Kami tidak melakukan tes pompa sebelum di kirim. Jadi tidak ada garansi kebocoran untuk customer. Tapi Kami memilih produk inflatable terbaik di pasaran untuk jenis kolam.
Ketentuan Grosir 
MAO menggunakan sistem grosir jual-putus yang artinya barang tidak di tes dan tidak bisa retur. Kami tidak menyarankan Anda melakukan pembelian dengan cara ini kecuali sudah memahami betul resikonya.
Setiap pembelian grosir kami anggap sudah mengetahui terms grosir sbb:
Terms and conditions pengambilan grosir :
  1. Per pengiriman min 1-2item @3brg total 6pcs; atau nota bersih 1,5 juta rupiah.
  2. Sebagian besar barang grosir tidak di tes dan tidak bisa retur hanya dipilihkan dus yang masih bagus, kalau ada kerusakan karena ada komponen elektronik yang tidak nyala kami hanya mencoba bantu servis dan tidak menanggung ongkos kirim bolak balik dari dan ke alamat customer.
  3. Kerusakan barang/kemasan akibat pengiriman ekspedisi di luar tanggung jawab Kami. Namun Kami selalu berusaha memberikan packing terbaik, dus tebal untuk pengiriman ke alamat customer.
  4. Tidak ada garansi kebocoran utk brg inflatable.
  5. Ada beberapa item barang yang mendapatkan garansi langsung dari pihak importir untuk cacat produksi kerusakan akibat tidak menyalanya fungsi elektronik. Tanyakan kepada Kami untuk info lebih lanjut ttg item produk dgn garansi.
  6. Lego atau block jual putus, tidak ada penggantian part bila ada kekurangan di dalam plastik segel.
  7. Kami sangat menyarankan untuk keamanan barang pengiriman lewat kargo (partai besar) agar di kemas dengan lapisan karung dan dijahit (bal). Tanyakan kepada CS grosir kami mengenai hal ini. Segala kehilangan/pencurian oleh pihak ekspedisi diluar tanggung jawab kami.
  8. Apabila  pengiriman  barang  disertai  dengan  surat  jalan,  segera lakukanlah pengecekan kuantiti sesuai dengan surat jalan tersebut. Klaim kekurangan barang setelah 5 hari dari barang sampai TIDAK akan kami proses.

Adalah suatu kewajaran bagi kami untuk menolak klaim barang yang sudah terlalu lama tiba ditoko customer, karena barang yang dibeli bisa hilang/berkurang karena berbagai sebab, diantaranya :

  1. Mis dalam administrasi penjualan (ada penjualan yang tidak tercacat).
  2. Pencurian, baik yang dilakukan oleh customer/pegawai toko.
  3. Terselip/terhalang oleh barang lain pada saat penyimpanan.
  4. Sudah ada repeat order dari toko lain.

Demikian, harap maklum.

Terms and Conditions Servis Barang Grosir
  1. MAO memberikan jasa servis mainan elektronik hanya untuk mainan yg dibeli di sini secara GROSIR. Dengan batas waktu pelaporan maksimum 1x24jam setelah paket diterima customer grosir MAO. Kami menolak segala bentuk permohonan servis barang apabila barang yang di maksud sudah ada di tangan kedua (sudah dikirim ke customer lain setelah barang sampai).
  2. Barang yang dikirim HARUS disertai lembaran form permohonan servis barang berisi nama, alamat, no faktur, dan rincian barang yang akan di servis.
  3. MAO tidak memberikan jaminan bahwa seluruh barang yang di servis akan menyala secara normal, akan tetapi sebagai gambaran: sekitar 90% kerusakan fungsi elektrik pada mainan bisa di perbaiki/servis dan bisa berjalan normal.
  4. Servis barang biasanya dilakukan selama 10 hari kerja, di luar waktu tersebut Customer bisa menanyakan ke CS yang bersangkutan.